Términos del servicio

1. Disposiciones generales

a)      Se determinan los siguientes términos y condiciones de venta, que se aplican a la oferta y venta de productos a través de la siguiente página de internet: www.homemobili.cl (en adelante el "Sitio Web”).

b)     Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato entre los clientes y el vendedor.

c)      Al aceptar estos Términos y Condiciones, también aceptas la Política de Privacidad y cualquier otro documento que se informe oportunamente, ya que todos forman parte de este acuerdo.

d)     En caso de incongruencia entre los distintos documentos integrantes y los presentes Términos y Condiciones, regirán los Términos y Condiciones. 

e)      Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web. 

f)        Al hacer clic en “acepto”, usted confirma que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones, y que acepta este contrato de forma libre, informada y voluntaria, obligándose a cumplirlos.

g)      Se podrá adquirir productos a través de www.homemobili.cl siempre que el cliente cumpla con los siguientes requisitos:

·         Inscribirse en el Sitio Web y/o entregar los datos que sean necesarios para la adecuada compra y despacho de los productos adquiridos, para lograr la mejor experiencia del cliente.

·         Contar con una tarjeta de crédito o débito válida, u otra forma de pago habilitada en Sitio Web.

·         Ser mayor de edad y con plena capacidad para contratar y obligarse.

h)      Este contrato se establece bajo la legislación chilena, en especial por la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

i)        Adicionalmente, www.homemobili.cl se adhiere en su totalidad al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, disponible en el siguiente enlace: https://stablobccsprod.blob.core.windows.net/ecommerce/2026/02/codigo_BBPP_CCS_2026.pdf

 

2. Identificación del vendedor

a)      Home Mobili, empresa chilena cuya razón social es “Iveta Spa” rol único tributario N° 77.590.874-2, domiciliada en calle San Agustín 03501 Parque Industrial San Bernardo; Santiago, Región Metropolitana.

b)     Home Mobili es una empresa que se dedica principalmente a la importación, comercialización y distribución de muebles y otros productos para el hogar, provenientes de países como Brasil, Argentina, RPE y Malasia.

c)      Para cualquier información y apoyo sobre los productos y métodos de compra a través del Sitio Web, así como cualquier consulta, reclamo o comentario, el cliente puede ponerse en contacto con Home Mobili a través del formulario de contacto https://homemobili.cl/pages/contact  o por correo electrónico a contacto@homemobili.cl  

 

3. Productos

a)      La información sobre los productos se encuentra disponible en el Sitio Web y se proporciona de acuerdo con la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

b)     Sin embargo, pueden existir diferencias menores en color o tamaño debido a la visualización en pantalla. Home Mobili no garantiza que las descripciones sean libres de errores, por lo que no asumirá responsabilidad por discrepancias menores.

c)      Los productos que se describen en el Sitio Web, son para uso personal de los clientes. Por lo tanto, no debe ser usado para uso comercial ni para reventa.

d)     Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso. En caso de falta de stock posterior a la compra, contactaremos al cliente para ofrecer las siguientes opciones: esperar reposición del producto, cambio por otro modelo de similares características (respetando el valor pagado) o la anulación de la compra y el reembolso correspondiente.

 

 

4. Precios

a)      Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa vigente en ley y están expresadas en pesos chilenos. Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos y se indican por separado en el formulario de pedido. 

b)     Se verificará regularmente que todos los precios que se muestran dentro del Sitio Web sean correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. Cuando por errores de carácter tecnológico o humanos se exhiban precios erróneos en el Sitio Web, que evidentemente resultan desproporcionados con el precio normal de los productos. La solicitud del pedido y su pago no implican su aceptación automática por parte de Home Mobili, y el correo de confirmación automático tiene carácter informativo. Se verificará internamente la disponibilidad de stock y la exactitud de los precios, y en caso de detectar algún error o inconveniente, se contactará al cliente para informar la situación y ofrecer la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

 

5. Registro y cuenta del cliente

a)      En el Sitio Web, se podrán adquirir productos previo registro o como visitante. 

b)     La información que el cliente entregue ya sea al registrarse o al comprar como visitante, debe ser verdadera, completa y actualizada. Además, debe corresponder a sus propios datos o a los de la persona que represente. El cliente es responsable de mantener esta información actualizada y de su veracidad.

c)      Al cliente se le solicitará al menos la siguiente información: nombre completo, cédula de identidad, teléfono de contacto, correo electrónico y dirección. 

d)     El vendedor podrá solicitar en cualquier momento información o documentos adicionales para verificar los datos del cliente, y podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta si estos no coinciden. Sin perjuicio de lo anterior, el vendedor no se responsabiliza por la certeza de los datos consignados en el registro, toda vez que los mismos son suministrados por el cliente y son de su única y exclusiva responsabilidad.

e)      Una vez completado el registro, el cliente podrá acceder a una cuenta personal mediante la elección de un nombre de usuario y contraseña. Dicha cuenta es única, personal e intransferible. El cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta y contraseña. El vendedor no será responsable por ninguna pérdida o daño provocado por cualquier uso no autorizado o falta de confidencialidad o seguridad en la información asociada a su cuenta. 

f)        En caso de que un cliente sospeche que un tercero pudiera estar accediendo al Sitio Web bajo su cuenta, deberá modificar inmediatamente su contraseña y notificará al vendedor.

 

6. Sobre los pedidos

a)      Para la realización de un pedido el cliente se guiará fácilmente por una serie de instrucciones dentro del Sitio Web, pudiendo hacerlo desde su cuenta personal o como visitante del Sitio Web.

b)     Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar la cantidad de productos que desea comprar.

c)      El cliente deberá hacer clic en "Agregar" para adicionar el producto seleccionado y la cantidad deseada a la bolsa de compra. En cualquier momento, durante el proceso de compra el cliente podrá revisar y/o modificar los productos que ha añadido al carro de compras, antes de efectuar su pago. Si selecciona “Comprar ahora” no podrá realizar modificaciones a su pedido, debiendo retroceder en el proceso de compra en caso de algún cambio.

d)     Para el proceso de pago, el cliente deberá seguir las instrucciones en pantalla

      En caso de requerir Factura debe completar los datos solicitados con los de su empresa, es decir, en “Nombre” indicar Razón social, Rut el de su empresa y así con toda la información de contacto solicitada.

e)       Luego debe seleccionar la forma de entrega y el método de pago de su preferencia entre los disponibles. Al enviar una orden de compra, el cliente reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y deberá aceptar los Términos y Condiciones establecidas.

f)        Después de que un pedido ha sido pagado, el cliente recibirá automáticamente un correo con el detalle de la compra, este no implica su aceptación automática por parte del vendedor (como se indica en el punto 4 letra b). De conformidad con lo establecido en la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, el correo electrónico enviado contendrá un acceso directo a los Términos y Condiciones establecidas, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada de los precios y formas de pago, información por cargos de despacho y lo necesario para retiros en tienda,  contacto al que deben dirigirse las consultas y/o dudas, y sobre las garantías comerciales existentes y aplicables.

g)      Si una confirmación de recepción del pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud del pedido, el cliente puede ponerse en contacto con Home Mobili comunicándose a través de contacto@homemobili.cl.

h)      Si los clientes tienen alguna pregunta o inquietud respecto de un pedido, pueden ponerse en contacto con Home Mobili a través del correo contacto@homemobili.cl o whatsapp +56994874453, para una oportuna y rápida atención los clientes deberán entregar el número asignado a su pedido.

 

7. Los Cupones de Descuentos

a)      Para canjear un código de descuento, los clientes deben introducir su código en la casilla "cupón de descuento" durante el proceso de compra en el Sitio Web. Los códigos de oferta son sensibles a mayúsculas y minúsculas y deben escribirse exactamente como aparecen.

b)     Cuando se acepta un código de descuento, el nuevo precio se reflejará automáticamente antes del pago. El cupón aplica sobre descuentos.

c)      Solo se acepta un código de descuento por pedido y tendrá vigencia durante el periodo de promoción que se indique para dichos cupones, esto será oportunamente informado en todos los medios de comunicación, es decir, mediante redes sociales y página web.

 

8. Opciones de pago y perfeccionamiento de la venta

c)      Los clientes pueden pagar con tarjetas de crédito y débito, válidamente emitidas en Chile. Siendo aceptadas las siguientes formas de pago: Mercado Pago, Transbank webpay y Fintoc. Ofreciendo la posibilidad de elegir hasta 6 cuotas sin interés pagando únicamente mediante Transbank Webpay.

d)     El funcionamiento del medio de pago es responsabilidad exclusiva del proveedor del servicio (Webpay, MercadoPago y Fintoc). Ante problemas, el cliente debe contactar directamente al proveedor.

a)      Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago online (código de transacción). 

b)     Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte del emisor de la tarjeta de crédito. Si el emisor de la tarjeta de pago del cliente se niega por cualquier razón a autorizar el pago, ya sea por adelantado o después de un pago, Home Mobili no será responsable por ningún retraso o falta de entrega.

c)      Al finalizar el proceso de compra, el cliente verá el precio total antes de realizar el pago. Sin embargo, el envío del pedido y su pago constituyen solo una solicitud de compra y no implican su aceptación automática por parte del vendedor. El hecho de pagar, recibir un correo de confirmación o que el dinero sea descontado por la entidad financiera no significa que la compra esté confirmada. Esta se entenderá aceptada solo una vez que el vendedor valide el pedido.

 

9. Seguimiento y cancelación de los pedidos

a)      Para realizar el seguimiento de su pedido con destino a una región distinta a la Metropolitana, debe ingresar su número de OS a https://www.blue.cl/, y para todos los destinos, cualquier información sobre un envío el cliente puede ponerse en contacto con Home Mobili a través del correo contacto@homemobili.cl o enviar un mensaje al whatsapp oficial de la tienda +56994874453.

b)     Los clientes que hayan registrado una cuenta en el Sitio Web, podrán comprobar el estado de sus pedidos, a través de “Pedidos” en el área “Mi Cuenta”. En ella, una página de resumen del pedido será proporcionada al cliente con información detallada sobre sus pedidos actuales y anteriores.

c)      Home Mobili se reserva el derecho, de que algunas órdenes o parte de ellas sean canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son:

- Imposibilidad del procesamiento del pago.

- No se puede entregar a la dirección proporcionada, luego de al menos 2 intentos fallidos.

- Orden duplicada.

- Cancelación debido a una petición del cliente.

 

d)     Si un pedido se cancela, el cliente recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación y devolución del dinero (según se indica en el punto 11). Si el cliente está interesado en realizar un nuevo pedido o si el cliente tiene alguna pregunta sobre un pedido cancelado, puede ponerse en contacto a través de sac@homemobili.cl .

e)      En el caso que la empresa de transporte, para el caso específico Blue Express, no realice la entrega por motivos propios o externos (como robos, accidentes, etc), se ofrece al cliente la opción de realizar un nuevo envío o anular y realizar el reembolso correspondiente.

 

10. Entrega y despacho de los pedidos

a)      Los clientes pueden elegir entre despacho a domicilio, disponible para todas las regiones del país, o realizar retiro en tienda ubicada en la comuna de San Bernardo, Región Metropolitana.

b)     Las órdenes se procesan y se entregan a domicilio únicamente los días laborables (lunes a viernes, excepto días festivos). Los pedidos realizados los días viernes, sábado y domingo serán procesados el siguiente día hábil.

c)      No se enviarán pedidos a casillas postales.

d)     Los gastos de envío a domicilio serán de cargo del cliente y se calculan automáticamente durante el proceso de compra; solo con ingresar la dirección el cliente podrá visualizar el valor y plazo estimado de envío; y se informan antes de confirmar el pedido.

e)      El retiro en tienda es sin costo adicional, la cual se realiza en San Agustín 03501, comuna San Bernardo, Región metropolitana, dentro del horario de atención especial de retiro, lunes a jueves de 9:00 a 16:00 y viernes de 9:00 a 12:00; es de total responsabilidad del cliente verificar el horario de atención en Google, ya que pueden existir cambios por feriados o eventos inesperados.

 

Las compras realizadas antes de las 12:00 se podrán retirar al día hábil siguiente, puede verificar el plazo en la siguiente tabla:

 

Día compra	Hora compra	Primer día disponible para retiro
Lunes	Antes 12:00	Martes
Lunes	Después 12:00	Miércoles
Martes	Antes 12:00	Miércoles
Martes	Después 12:00	Jueves
Miércoles	Antes 12:00	Jueves
Miércoles	Después 12:00	Viernes
Jueves	Antes 12:00	Viernes
Jueves	Después 12:00	Lunes
Viernes	Antes 12:00	Lunes
Viernes	Después 12:00	Martes
Sábado	Cualquier hora	Martes
Domingo	Cualquier hora	Martes

 

Requisitos para retiros en tienda:

• Presentar número de pedido al notificar su llegada.
• La cédula de identidad será solicitada para respaldo de la entrega
• En caso de retiro de un tercero, debe indicar que no es el titular de la compra, junto al número de pedido y nombre del titular. Es de exclusiva responsabilidad del cliente no entregar información de su compra a terceros no autorizados.

 

f)        Los productos se envían dentro de un plazo estimado de 2 a 6 días hábiles para las comunas de la Región Metropolitana; posteriores a la recepción del pedido; y de hasta 15 días hábiles para otras regiones, según el destino.  

-          Horario de entrega comunas de la región metropolitana: Lunes a Jueves de 08:00 hasta las 18:00 y viernes de 08:00 hasta las 13:00.

-          Horario de otras regiones: Lunes a Viernes de 8:00 a 22:00.

-          Estos son rangos de horarios, por lo que no es factible para el cliente elegir una hora especifica.

-          En períodos de alta demanda, como lo son eventos “Black” o “Cyber”, los plazos de entrega pueden extenderse.

g)      Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de despacho válida con todos los campos que correspondan (calle, número, departamento, condominio, block, ciudad, comuna, etc.). Home Mobili no se responsabiliza por retrasos en la entrega en caso de errores de dirección asociados al cliente.

h)      Si el despacho presenta algún problema de parte de la empresa de transporte, como retraso en la entrega, dirección inválida, no hay quien reciba en domicilio, etc., Home Mobili apoyará la resolución y gestión del caso garantizando el producto y compra realizada en el Sitio Web, aun cuando en esta etapa del proceso de compra el pedido ya está en manos del Courier.

i)        El servicio de despacho incluye dos intentos de entrega en el domicilio indicado por el cliente, el cual deberá estar debidamente ingresado. De no concretarse por razones de no encontrarse "nadie en domicilio", u otro factor ajeno a la empresa de courier, se aplicará un nuevo cobro por el despacho. En el caso de envíos a otras regiones (distintas a la región metropolitana), se debe esperar a la confirmación de nuestra bodega, la recepción de los productos enviados y no recepcionados exitosamente por cliente, para realizar un nuevo envío.

 

11. Devoluciones y derecho de retracto

a)      El cliente dispondrá de un plazo de 10 días corridos a partir de la recepción del producto para comunicar a Home Mobili el derecho a retractarse de la compra del producto adquirido (artículos 3 BIS y 3 TER de la ley del consumidor). Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. 

b)     No habrá derecho a retracto cuando el empaque o contenido presente deterioro, presente señales de uso o desgaste, que no se conserven las etiquetas, elementos, accesorios y empaques originales, que el producto haya sido armado, usado o haya sido abierto, y en general, cuando no se encuentre en las mismas condiciones en las cuales fue recibido.

c)      La notificación de la intención del cliente de ejercer el derecho de retracto se debe realizar por medio del correo electrónico sac@homemobili.cl con detalles de la orden del cliente, incluyendo el número de pedido y la descripción de los productos que se vayan a devolver, debiendo acompañar cualquier documento que acredite la compra, como por ejemplo boleta o factura, y fotografías del embalaje. Home Mobili podrá solicitar información adicional para aceptar el proceso de retracto de su compra. Solo se aceptarán productos sellados, sin uso ni manipulación.  

d)     Home Mobili cuenta con un plazo de 5 días hábiles desde que ingresa la solicitud para obtener una respuesta al requerimiento del cliente. Una vez que el cliente sea informado de la aceptación de la devolución, recién en ese momento, cuenta con dos opciones para realizar la entrega de los productos a Home Mobili:

-          Acercarse a la tienda física de San Agustin 03501, comuna San Bernardo, dentro del horario de atención.

-          Retiro a domicilio, con un costo adicional y es de cargo exclusivo del cliente, debe ser coordinado por el mismo medio de comunicación (correo sac@homemobili.cl ), el horario de retiro es el mismo de despacho indicado en el punto 10.

No se recibirán productos en tienda física sin la previa coordinación de devolución mediante correo electrónico.

e)      Una vez recibido el producto y sea verificado su estado, Home Mobili se compromete a reembolsar al cliente el precio completo de los productos.

-          Los reembolsos sólo se realizarán a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria desde el cual el cliente realizo la compra.

-          El cliente recibe la notificación del reembolso dentro de un plazo de 24 a 48 horas al correo registrado en su orden de compra.

-          Sin embargo, el dinero se verá reflejado en su cuenta dependiendo del banco o entidad emisora, lo que puede demorar entre 2 a 10 días hábiles.

f)        En caso de que el cliente solicite la devolución del producto por motivos no atribuibles a fallas de fábrica; tales como arrepentimiento, error en la compra u otros similares; el costo de despacho no será reembolsado. Por el contrario, si la devolución se origina por causas imputables al producto (previamente revisado por un técnico de Home Mobili), tales como daño, piezas faltantes o fallas de fabricación, el costo de despacho será íntegramente reembolsado.

 

12. Cambio de productos

a)      Fuera de los casos de retracto y garantía legal, Home Mobili ofrece una política voluntaria de cambios.

b)     Esta política voluntaria se rige por una serie de condiciones que deben ser cumplidas para acceder al cambio requerido. Se podrá solicitar el cambio de los productos dentro de los 10 días corridos contados desde la fecha de compra del producto, cumpliendo con las siguientes condiciones:

1.      Los productos, cuyo cambio se solicite deben encontrarse en perfectas condiciones con sus embalajes originales y sellados, por lo tanto, no deben haber sido usados ni armados.

2.      La solicitud de cambio debe ser gestionada únicamente a través del correo sac@homemobili.cl. Los campos informativos requeridos para ello son:

                                - Número de pedido

                                 - Adjuntar boleta o factura

                                 - Fotografía del embalaje del producto

                                - Motivo de cambio

3.      Una vez aceptado el cambio por parte de Home Mobili, el cliente debe indicar el otro producto por el cual desea realizar el cambio, este debe tener el mismo valor, y en caso de que el nuevo producto tenga un valor mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.          

4.      Se procederá a confirmar la disponibilidad de la nueva unidad solicitada por el cliente, para después programar el despacho del nuevo producto; esto tiene un costo adicional y debe ser pagado por el cliente previa coordinación; y el retiro del producto a cambiar en la dirección que cliente nos indique.

-          Para la Región Metropolitana: Ambas gestiones (entrega y retiro) se realizan el mismo día y el plazo de gestión es de 5 a 7 días hábiles.

-          Para Otras regiones: Primero se debe gestionar el retiro del producto que se desea cambiar mediante Blue Express, y una vez que el producto ya fue retirado, recién se gestiona el envío de la nueva unidad, en este caso, los plazos pueden variar, ya que dependen del retiro (que lo realiza Blue) y luego del despacho

5.      También existe la posibilidad de asistir a la tienda física y realizar el cambio, solo y únicamente después de que el cambio sea aceptado por parte de Home Mobili mediante la solicitud de correo.

 

13. Garantías Legales

a)      Si el producto presentara fallas o defectos de fabricación dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de compra; defectos que impidan su uso o armado (por ejemplo, piezas mal dimensionadas, faltantes, mal mecanizadas); puede optarse por la reposición de piezas, el cambio completo del producto o devolución, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al cliente.

-          Si el cliente detecta una falla antes de armar el producto, se gestionará la reposición de piezas faltantes o dañadas.

-          Si el cliente ya ha armado el producto, este ya no está cubierto por la garantía a menos que la falla se deba a un defecto de fabricación, que se confirma mediante una visita técnica.

b)     En el caso de reportar una falla de fábrica, Home Mobili realizara en primera instancia una visita técnica al domicilio del cliente para confirmar el defecto, si se confirma que es un defecto de fábrica, el cliente puede optar por:

-          Reparación del producto.

-          Reposición de pieza.

-          Cambio del producto, se reemplaza por el mismo producto o uno de igual valor, si el nuevo producto tiene un valor mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

-          Devolución si corresponde.

-          En caso de no contar con stock del producto adquirido por el cliente, se ofrecerá la opción del cambio por otro modelo similar o la devolución (según se indica en el punto 11 letra e y f).

c)      En el caso de que el cliente haya armado el producto y reclame una falla de fábrica, pero al momento de la visita el técnico indica que no es atribuible a una falla de fábrica y solo existe un mal armado o problemas derivados del ensamblaje incorrecto, no se validará la devolución ni el cambio del producto. Solo se podrá realizar la corrección del mueble para que el producto quede en las condiciones adecuadas, pero no se procederá con el cambio ni el reembolso.

d)     Fuera del derecho a retracto de los clientes, no se admitirán devoluciones o cambios de productos que presenten daños causados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, inadecuada conservación del producto, mala utilización, intervención no autorizada o efectos de la naturaleza.

 

14. Garantía de servicio técnico

a)      Home Mobili ofrece al cliente una garantía de servicio técnico para la reposición de piezas dañadas o defectuosas a todos nuestros clientes, que sean atribuibles a daños de fabricación. Para hacer valida esta garantía se deben cumplir los siguientes requisitos:

-          El cliente es responsable de revisar las piezas antes del armado del mueble y en caso de que alguna se encuentre dañada o faltante, debe informarlo para proceder con la reposición o el cambio completo del producto si lo requiere.

-          Para hacer valida esta garantía el mueble no debe ser armado.

b)     Para solicitar un cambio de piezas dañadas o faltantes, la solicitud debe enviarse por correo electrónico a sac@homemobili.cl indicando:

-          Número de pedido

-          Adjuntar boleta o factura

-          Números de piezas dañadas o faltantes según el manual de armado

c)      Una vez recibida la solicitud, el área de servicio técnico de Home Mobili tiene un plazo de 5 días hábiles para confirmar la gestión o la disponibilidad de las piezas, luego de la confirmación, se procede con el despacho de las piezas, el cual no tiene costo adicional para el cliente.

d)     En el caso que no se cuente con disponibilidad de la pieza a reparar se ofrece a cliente:

-          Cambio de producto por un modelo similar en precio.

-          Esperar la llegada de nuevo stock, dicho plazo deberá ser informado.

-          Anulación de la compra, realizando la devolución correspondiente (según se indica en el punto 11 letra e y f).

 

  

15. Limitaciones de responsabilidad

a)      El vendedor no será responsable del contenido creado y subido por los clientes, ni por el uso indebido que hagan del Sitio Web, ni de los daños y perjuicios que dicho contenido o uso indebido pueda causarle a terceros. Cada cliente es responsable del uso que haga del Sitio Web.

b)     Al utilizar la Página Web, los clientes aceptan, declaran y garantiza que por ningún motivo: 

1.      Las utilizarán en forma o para fines abusivos, amenazadores, obscenos, difamatorios, discriminatorios o que, de cualquier modo, sean objeto de duda u ofensivos. 

2.      Las utilizarán para cualquier fin, o en cualquier forma, que pueda ser considerada ilegal, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y/o al orden público, o para la promoción de actividades que pudieren ser consideradas ilegales.

3.      Utilizarán, accederán o manipularán la cuenta de otros clientes o los datos del vendedor.

4.      Accederán a que terceros utilicen su cuenta personal. En este caso, el cliente será completamente responsable por los actos que cualquier otra persona realice a su nombre y/o a través de su cuenta, con o sin su consentimiento, librando de toda responsabilidad al vendedor. 

5.      Entregarán información falsa o incorrecta, tanto al crear una cuenta o en cualquier otro momento. 

6.      La utilizarán para fines comerciales. 

7.      Publicarán contenido malintencionado o malicioso. 

8.      La utilizarán para fines de competencia, esto es, para su conocimiento y sin la real intención de adquirir productos. 

9.      No guardar, de forma segura y confidencial, la contraseña de su cuenta y cualquier identificación para permitirle a terceros el acceso y uso de la cuenta personal.

10. Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en el Sitio Web.

c)      El vendedor se reserva el uso de todas las medidas tendientes a prevenir y/o desincentivar cualquier violación de estos Términos y Condiciones, incluyendo, pero no limitado a, la eliminación de cuentas personales, eliminación de comentarios y/o reseñas, bloqueo de direcciones IP, entre otros. 

d)     En el caso de competidores que se registren en el Sitio Web con fines comerciales, el vendedor se reserva desde ya todas las medidas y acciones correspondientes bajo la ley aplicable derivadas de conductas desleales y/o vulnerables de la buena fe. Para estos efectos, los clientes declaran que el solo registro de un competidor, por sí o a través de sus directivos, ejecutivos, empleados y/o cualquier otra persona relacionada directa o indirectamente a éste, hará presumir la intención de obtener ventajas indebidas, respondiendo en consecuencia de los perjuicios derivados de la actuación.

e)      El vendedor resguardará la seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados por los clientes, conforme a la Política de Privacidad. El envío de dicha información, su veracidad y modificación por parte del cliente será de exclusiva responsabilidad del cliente.

f)        El cliente deberá mantener indemne al vendedor frente a toda acción, demanda, procedimiento, pérdida y daño de cualquier tipo, gastos (incluyendo costas y gastos legales y de abogados), sufridos o incurridos por el vendedor, otros clientes o terceras personas, como consecuencia de la falta de cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o toda omisión o acto doloso o culposo relacionado con la utilización del Sitio Web.

g)      En ingreso de cuenta, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Iveta SpA usa certificados digitales de seguridad (SSL y TLS), con el fin de encriptar comunicación. Iveta SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

 

16. Propiedad intelectual e industrial

a)      Toda la información contenida en el Sitio Web es de exclusiva propiedad de Home Mobili.

b)     Los derechos de propiedad intelectual e industrial de los elementos contenidos en el Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, nombre de dominio, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), así como los derechos de uso y explotación de los mismos, son propiedad exclusiva de Home Mobili y de terceros que lo han autorizado para su uso. Nada de lo señalado en los presentes Términos y Condiciones, puede dar a entender que se le otorga derecho o licencia alguna al cliente con respecto a las marcas comerciales, nombres de dominio o cualquier elemento sujeto a la propiedad industrial o intelectual de Home Mobili. 

c)      El cliente se obliga a no realizar sobre el Sitio Web acto alguno de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.

d)     Todo uso y/o explotación de los contenidos o elementos insertados en el Sitio Web requerirá autorización previa y por escrito del vendedor

 

17. Modificaciones

a)      Home Mobili podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier tiempo. Tales cambios serán notificados a los clientes mediante un aviso en el Sitio Web y/o correo electrónico, los cuales deberán ser aceptados expresamente por el cliente para continuar haciendo uso del Sitio Web. 

 

18. Ley aplicable y jurisdicción

a)      Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y deben interpretarse de conformidad con las leyes chilenas.

b)     Cualquier disputa que surja de la interpretación, validez o ejecución de estos Términos y Condiciones estarán sujetos a la ley chilena y a la jurisdicción de los Tribunales ordinarios de justicia.

c)      Adicionalmente, Iveta SpA deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en  https://stablobccsprod.blob.core.windows.net/ecommerce/2026/02/codigo_BBPP_CCS_2026.pdf  

 

19. Cesión

a)      El cliente no podrá ceder sus derechos ni las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Home Mobili.

b)     Home Mobili podrá ceder, los derechos y obligaciones emanados de estos Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo empresarial, su matriz y personas relacionadas en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier título.